骑5分钟哈啰单车收费16.5元，用户发起投诉却遇上只会循环应答的智能客服，甚至仅仅漏接一通回访电话，投诉工单就被直接关闭。智能客服简化平台成本，却让用户维权无路，技术不该成为推卸责任、阻断消费者投诉通