戴安娜她探望流浪者收容所，看望癌症患者，给非洲孩子以抚爱，给艾滋病患者以热切拥抱，拍卖自己的服装为慈善机构捐款。戴安娜或许从未将自己当做王室贵族，她用最普通的方式展现着最富魅力的平易近人，在她与英国平民之间没有距离，在她与那些受苦难的人们之间没有距离。她让全体英国民众喜爱她，也让全世界记住了她的笑容。英国王室被政治赋予上庄重与肃穆，被历史赋予上尊贵与传统。虽然它在维系民众心中统一的英国国家和英联邦方面起到了不可或缺和无法取代的作用，但它的冷漠与傲慢让英国人自己都感到距离遥远。

2007年8月31日，英国人深切怀念着他们“心中的王后”——戴安娜。在10年前的那场葬礼上，为了能在吊唁簿上签名留念，人们不惜等上五六个小时，长长的人流中，有坐着轮椅的残疾人，也有推着婴儿车的妇女；为了能在葬礼上看她最后一眼，人们不惜忍受奔赴伦敦、露宿街头之苦，早早地聚集在伦敦等待那一天。10年来，戴妃和蔼可亲的样子仍逗留在英国人的生活中。10年间，英国人顺着戴妃的指引，找到了自己情感宣泄的方式。10年过去了，对于大多数英国人来说，戴妃依然活着。

英国作家蒂娜•布朗在戴安娜的传记中披露，当她问英国前首相布莱尔“戴妃是否找到了一条王室成员生活的新道路”时，布莱尔回答说“不，戴妃找到了一条英国人生活的新道路”。上世纪80年代，英国人普遍沉浸在工业革命以来的拜金热潮中，进入90年代，越来越多的人开始寻求精神和情感上的寄托。戴妃在公众面前拥抱、接吻、流泪，她毫无顾忌。这份真诚感动了她所接触的民众，并以她个人独特的魅力获得了民众的信任。她仿佛是温莎古堡中破窗而出的一朵玫瑰，用对自由的单纯向往反抗着传统的压制，开拓出一种新的现代生活方式。