• 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    工作日的清晨7点半，慧馨会准时驾车出现在佛山街头，车内放着她喜欢的音乐，活跃清晨的脑洞，也让她想起大学时组织乐队的青葱岁月。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    戴上工牌，走进电梯，激情饱满地投入一天的工作。作为20多岁的年轻人，从象牙塔里进入社会后的时间还不太长，慧馨说自己还有很多东西要学，但她总能保持笑容迎接每一天。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    慧馨从事银行资产保全工作，早上的会议便是参与讨论每周相关资产的最新状况和银行最新措施，比如除司法拍卖以外，还可利用电商平台、行业专业交易网站来处置问题资产，实现现金回收的最大化。她所在的资产保全部每周一早上都有例会，会上大家对近期的业务进行讨论，寻找创新点，细化本周工作。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    慧馨觉得，这是个瞬息万变的时代，即使身处传统金融行业，从事与互联网看似最搭不上边的资产保全工作，工作也必须结合时下最热的互联网思维，让金融变得更加“智慧”。她说，幸运的是，广发银行是个包容开放的地方，身边有一群思维活跃的同事，让一切“好点子”都有可能实现。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    慧馨在档案室内翻阅以往的资产处置诉讼材料，在追踪旧案的同时，寻找新案的关联线索。广发银行的用人理念强调“专业的人做专业的事”，在资产保全领域需要用到不少法律知识，这为法学专业出身的慧馨提供了一个发挥能力的舞台。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    每天要核对确认大量的资料，对她来讲，这始终不是一件轻松的事情，但是有压力才有进步的空间，不是吗？

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    差之毫厘，失之千里。法律系毕业的她自然知道严谨的含义。为保证数据的准确性，慧馨一直让自己精细再精细。她说，希望通过自己的努力，在发挥专业特长的同时，能够为广发银行的资产安全贡献自己的力量。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    风险管理委员会、客户谈判、开庭诉讼……小小的台历上记满了工作安排。她坦言，每一次的谈判和诉讼对自己都是一次挑战，回顾以往工作，就仿佛在高山上回头看到自己的攀登的足迹，踏实而有成就感。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    将最后一盒审核完毕的卷宗放在一旁，已是将近中午一点了。在员工餐厅匆匆吃完饭，便要赶往法院，参加下午的庭审。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    盘起头发，挽起袖子，站在原告席上，慧馨的气场大不一样。在为银行做案件诉讼代理时，她展开极有气场的法庭辩论。旁听过庭审的同事们都说，只要她出现在法庭上，就和平时的“软妹子”判若两人。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    慧馨说她很享受现在的工作状态。当初选择银行作为职业时，她还犹豫是否专业对口、是否有职业前景。后来发现，在广发银行，有多样化的岗位机会让各个专业的学子把校园的学术理论转化为实战技能，她觉得很有挑战性，也能够继续提升专业能力。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    下班之后，她又变回了平时的文艺青年：画画、摄影、桌球、烹饪、旅游……她最喜欢在家里的画室席地而坐，摆开颜料，拿出画笔画上几笔。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    业余时间学了十多年美术的她，童年曾想当一名画家。尽管儿时梦想没有变成职业，却也从未中断过。每当家里堆不下新的画作时，她就会将画都送人，跟朋友分享自己的快乐。

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    慧馨说，画画对于自己来说，不仅是兴趣爱好，更是平衡工作压力的法宝。“每天被一堆的文字和数字包围，需要用图形和色彩来平衡一下自己的大脑，”她放下画笔笑着说，“你看，《秘密花园》就是这么流行的。”

  • 张慧馨：90后软妹子变身银行业资产处置强人

    “人的一生只有一次青春。现在，青春是用来奋斗的，将来，青春是用来回忆的。”这是她对待青春的态度。她希望自己能够保持这种年轻的心态，不断开拓创新，用自己的智慧参与广发银行“打造一流商业银行”的伟业。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    每天早上8点半之前签到已经成为辜烈彬多年的工作习惯，充满正能量的一天又开始啦！

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    在信用卡部担任客户经理的他，每天早晨会和同事们一起讨论各自手头上的工作。“广发分享日”活动在当地的特色优惠项目，正是他们这段时间重点推进的工作。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    刚从会议室出来，他就连续接了6通电话，又约了3位客户。对于有着5年从业经验的他来说，这种状态早已习以为常，他笑称“只是耳朵应该已经起茧了”。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    “广发分享日”活动已经被大众所熟知，广发信用卡也早已成为都市人的必备“优惠卡”。辜烈彬在做的，正是为当地的广发信用卡用户争取更多的合作商家，让消费者享受更多更优惠的服务。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    他上门拜访的第一家客户是当地的联通营业厅。去年iPhone6 上线时，当地运营商与广发银行的合作很成功，很多运营商的门店客户云集。而近期iPhone6s上线，他希望能继续为广发卡客户争取到“0首付、0利息、0手续费”的分期付款优惠。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    谈完工作的事情，他会在客户门店里看看广发银行摆放的合作标识，顺便跟店长聊聊天。他说，自己和许多客户都不只是工作上的伙伴，更是生活中的朋友，这也铸就了相互之间信任的基础。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    从联通出来，他专程绕到中石化来看望老朋友。辜烈彬一直认为，除了和客户谈眼下的合作，更应该有人与人之间的感情存在。在他和广发小伙伴们的坚持努力下，数年前广发银行和当地中石化的合作终于“破冰”，并延续至今。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    辜烈彬来到了今天外出拜访的最后一家客户的店里——表叔茶餐厅。老板钟总不仅是他的客户，更是私交甚好的朋友。看到辜烈彬进来，钟总并没有立即打招呼，而是在一边端详着这个小伙子，猜他今天是为何而来。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    看到突然出现在身边的钟总，辜烈彬有些惊讶。他们是篮球场上多年的球友，每次到表叔茶餐厅，他就像回到了自己家一样。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    每次到这里，辜烈彬都必点一个菠萝油，而这次他也正是为菠萝油而来：他希望表叔茶餐厅能参与到广发卡活动中，提供菠萝油“买一送一”的优惠，让信用卡用户过足嘴瘾。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    钟总和广发银行的合作也有多年了，他跟辜烈彬开了个不大不小的“玩笑”：只要在球场上赢他，就参加这次的“广发分享日”活动。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    单挑篮球，辜烈彬的身高并不占绝对优势，平时对钟总也是输多赢少。但既然关乎业务合作的“军令状”已下，他还是决定奋力一搏。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    参加过众多业余篮球赛的辜烈彬也有着扎实的基本功和不错的运球能力。面对钟总的防守，他拼自己全力去突破和投射，着实让钟总费了些力气。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    最终比分定格在10比8，辜烈彬艰难地拿下比赛，钟总也没有想到辜烈彬今天会这么拼。艰难取胜的辜烈彬还调侃说，“不能让客户输的太惨，卖一个比较好看的比分给他。”

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    二人依然是雷厉风行，汗都没来得及擦就去了广发银行的签约室，辜烈彬得意地看着钟总签了合同。

  • 辜烈彬：用行动和汗水为消费者省“银子”

    吃完晚饭回到公司，已经八点。没有换衣服，辜烈彬直接投入到剩下的工作中。明天是周末，他习惯提前把下周的工作计划安排好。他用自己的行动和汗水，履行着对广发信用卡商户、对广发信用卡持卡人、对广大消费者的承诺。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    每一个爱美的女孩子都不会允许自己不修边幅，何况是每天要跑好几家支行的她。早晨，在银行负责服务品质管理的默楠在梳理头发，一点淡妆就足以唤醒一天的状态。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    换好工作服，默楠准时走过每天上班的必经之路。天性开朗的她以前觉得银行是个很刻板的地方，应该不适合自己。但是，来到广发银行工作后，她发现银行并不是很死板，也有很多有趣的事情。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    每次在这里按下指纹的那一刻，默楠就迅速切换为“工作状态”。她的工作内容主要是网点巡检和处理消费者投诉，解决客户提出的问题，监督网点服务质量，确保广发银行客户能够得到更优质的金融服务。此外，她还负责对特殊人士和弱势群体的金融普及。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    刚刚到银行工作时，默楠也会感到不适应，尤其面对投诉客户的不理解和指责时，作为年轻女孩的她内心十分不好受。但即使是对着电话，她也会保持微笑着解答客户的疑问。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    在接到总行及上级监管机构转过来的客户投诉后，她都会详细地记录在案，然后联系各方协调解决。在她看来，这种看似传统的方法，却是广发银行与客户沟通、解决问题的一丝不苟方式。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    虽然已经工作了几年，面对银行服务的迭代更新，默楠偶尔还是遇到不懂的专业问题。她会主动请教同事，也总能得到帮助。她说，很高兴广发银行能有一群热情、快乐、友善的同事。“在这里，无论性格内向还是外向，大家都可以相处地很愉快，就像一个大家庭一样。”

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    她与客户的沟通更多是面对面的。默楠每两个月就要完成广发银行北京52家支行的全面巡检，了解战斗在一线的同事工作中遇到的问题，并直接面对客户。巡检最密集的时候，她一周出去四天，一天要跑8家支行。“那段时间就是满北京转，午饭时间只来得及吃一个煎饼。”

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    巡检项目很多，大到整体服务和环节卫生，小到宣传单摆放，默楠都会一一检查。她很高兴自己是个有强迫症的处女座，尽管总是被朋友开玩笑地“黑”。巡检完成后，她会召集支行行长、大堂经理等一同开会，沟通发现的问题，寻找改进办法，为客户提供更完善的环境和更贴心的服务。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    工作过程中，她会遇到形形色色的客户，也不乏个别情绪激动的投诉客户……默楠总会用真心、爱心和同理心去面对每一个客户。有好几次，在她的努力下，投诉客户变成了忠实客户，最终彼此还成了朋友。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    作为一个土生土长的北京女孩，默楠也会把工作中的服务热情带到生活中，为每一位有需要的人提供力所能及的帮助。她说自己的理想就是帮助更多的人，从事这份工作正是对自己理想的坚持。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    但其实，微笑地面对每一个人，并不是件容易和轻松的事儿。对于默楠来讲，下班回到家，换下高跟鞋才是每天最轻松的时刻。踩着拖鞋，吃喜欢的菜，看喜欢的电视，一天的疲惫有所缓解。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    工作中的默楠认真、严肃，下班之后的她完全是另外一个人。爱笑爱闹、大大咧咧、像个“神经病”是这个北京姑娘对自己的评价。她喜欢小动物，养着两只猫一只狗，家里也有很多动物贴纸和玩偶。看，她最爱的泰迪正在陪主人玩耍。

  • 默楠：微笑是给客户最好的礼物

    在银行工作，业务能力是工作的基础。每天晚上，默楠给自己制定了学习计划，每晚的自习已经成为了习惯。她认为，尽管是本地人，也必须通过持续的学习、努力的拼搏，才能让自己在这座城市过上理想的生活。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    每天7点45分从家里出发，10分钟后邱思立会准时出现在地铁站。虽然有自己的车，但是他更习惯乘地铁上班。等地铁时他喜欢刷微博、逛朋友圈和看新闻，而这些都是开车时不能做的。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    刚刚加入广发银行总行一年的思立已经基本适应了这里的工作。早上戴好工牌，走进公司，他会和见到的同事欢乐地打招呼。思立说，希望他能随时传递正能量。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    思立工作的部门是网络金融部，他主要负责银行一些线上产品的营销和策划。他今天上班后的第一件事就是打开手机上的“月光宝盒”应用，体验一下产品的流畅度，也看看自己本月盈余了多少钱。这个APP正是广发银行为都市人告别“剁手”、“月光”，实现月月盈余而推出的创新应用。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    随着网络金融的快速发展，广发银行更加注重用互联网思维去做金融。这对思立的工作提出了新要求，他需要查看大量资料来丰富自己的知识库。每次开会前他要准备大量数据，才能保证游刃有余。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    思立所在的网络金融部每天都会有高效的例会，会上大家会对策划方案提出改进意见，畅所欲言。今天他们需要讨论“月光宝盒”这个APP如何更好的在校园推广。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    思立认为，既然在网络金融部工作，就应该锻炼自己用互联网思维去解决问题。值得庆幸的是，他的身边正好有一群熟悉互联网思维的同事，虽然他们有时会为了一个问题进行激烈争论，而这却会精益求精，促使金融变得更“智慧”。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    会议结束后，思立又来到公司楼下的银行网点进行调研，了解基层营销人员、大堂经理等对业务推广及营销活动的想法和意见。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    整理资料、开会、调研……忙完一上午的工作，已经是十二点多。思立坐在办公室的窗前，望着窗外，放松一下自己。他没有时间午睡，便又要赶往暨南大学，参加下午的“月光宝盒”校园推广活动。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    作为一个策划人员，大到营销活动的整体计划设定，小到现场宣传品的派发，思立都会询问现场工作人员，通过沟通发现问题，并且寻找改进办法。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    虽然已经参与组织过很多场活动，思立还是会认真记录现场工作人员说的每一句话。他说，每一次活动都会有差异化的特点，只有一点一点的积累现场资料，策划才能越做越好。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    “看到现场工作人员那么拼，我也会参与进来，贡献自己的一份力量”思立说。因为是他自己策划的活动，到现场的又都是年轻人，所以他会像朋友般的和参与活动的学生聊天。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    现场派发宣传单过程中，思立会遇到形形色色的问题、有些是和活动相关的，有些是和广发银行相关的，无论遇到什么样的问题，他都会用心去解答。

  • 邱思立：用个人小智慧参与网络金融大智慧

    活动快要结束时，思立不忘拿起手机自拍一张“萌照”留念。他形容自己是典型的双重人格，工作时沉稳、谨慎，对待任何事情都一丝不苟，而工作之外他给自己的标签是大大咧咧、随性和幽默。同事们也觉得用“呆萌”来形容生活中的他最为合适。

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